Management et leadership

Conduite de réunion

Préparer une réunion

Réussir les 5 premières minutes d'une réunion

Conduire une réunion et assurer son suivi

Animer efficacement une réunion

Manager

Prendre ses fonctions de manager

Communication, conflits et compétences: 3 domaines d'intervention du manager

Impliquer ses collaborateurs

Motiver ses collaborateurs

Déléguer : les clés du succès

Impulser un projet d'équipe

Adapter son style de management

Projets

Un projet, son organisation, son cadrage

Lancer un projet

Planifier un projet

Exécuter, contrôler et clore un projet

Développement et efficacité personnelle

Gestion du stress

Comprendre le stress pour mieux le maîtriser

Mon rapport au stress

Gérer le stress

Communication et expression orale

Faire un feed-back

Maîtriser les techniques de questionnement

Pratiquer l'écoute active

Communiquer avec assertivité

Prise de parole en public

Communication et expression écrite

Introduction à la communication écrite efficace

La communication écrite efficace

Recommandations pour une rédaction efficace

Les clés pour un e mail efficace

Le temps et l'organisation

Planifier son temps

Définir ses priorités pour mieux gérer son temps

Faire un bilan de l'usage du temps

Faire évoluer son comportement pour mieux gérer son temps

Gérer son temps dans l'utilisation du téléphone

Gérer son temps dans l'utilisation du mail

Ressources Humaines

Formation

Connaître les principes fondamentaux de la pédagogie pour adultes

Gérer les situations difficiles lors d'une session de formation

Gérer les comportements d'un groupe lors d'une session de formation

Élaborer une session de formation

Utiliser à bon escient les différentes méthodes pédagogiques

Entretien d'évaluation

Préparer un entretien individuel d'évaluation

Mener un entretien d'évaluation et assurer un suivi individuel

Etre acteur de son projet d'évaluation

Marketing & Commercial

Marketing

Définition et vocation du marketing

Stratégie générale d'entreprise et stratégie marketing

Du marketing à la commercialisation

Introduction aux études qualitatives

Comprendre et analyser les enseignements fournis par les socio-styles

Savoir utiliser les socio-styles dans la négociation commerciale avec les clients

Définir les bases de l’analyse SWOT

Management commercial

Evaluer ses commerciaux pour mieux les accompagner

Etre coach de commerciaux

Adopter la « coach attitude » avec ses commerciaux

Le Coaching individuel

Le Coaching d'équipe

Administration des ventes

Administrer les ventes

Les outils pour gérer l'administration des ventes

Manager l'administration des ventes

Ventes

La PNL accélérateur de réussite

Découvrir les attentes du client et bâtir une bonne synthèse

Préparer efficacement vos entretiens commerciaux grâce à la PNL

Mener des entretiens commerciaux efficaces grâce à la PNL

Présenter efficacement son offre et bien l'argumenter

Préparer ses actions de prospection et de vente par téléphone

Mener ses entretiens de prospection et de vente par téléphone

Comprendre et maîtriser l'art de répondre aux objections

Savoir conclure ses ventes avec succès

Relations client

Commerciaux : identifier un conflit pour réagir

Commerciaux : résoudre une situation de conflit en cinq étapes

Achats

Achats

Segmenter par famille

Optimiser son panel de fournisseurs

Maîtriser l'analyse fonctionnelle

Calculer ses coûts pour mieux négocier

Rechercher de nouveaux fournisseurs : le sourcing

Piloter le processus d'appel d'offres

Le e-sourcing

Internet

Internet

Connaître les techniques de base d'Internet et son évolution.

Connaître les applications d'Internet, Intranet et Extranet

Finance et gestion

Finance pour non financier

Compte de résultat

Bilan

Soldes et ratios de gestion

Analyse des coûts